# 问题1：用户注册扫脸验证一直提示人脸核验失败，如何处理？ ## 答：请尝试用个税app扫码登录或者使用别的手机试试，也可以使用微信搜小程序“我的CTID"开通下居民网络身份证，更新一下公安库的照片。如果仍提示“人脸核验失败”可以先前往办税服务厅线下办理实名注册。 # 问题2：外籍人员如何进行用户注册？ ## 答：境外自然人注册功能，针对使用外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类）、中华人民共和国外国人工作许可证（B类）或中华人民共和国外国人工作许可证（C类）这4种证件的人员，持有上述四种证件的人员，需先前往办税服务场所采集实名信息，再通过电子税务局完成自然人用户注册。 # 问题3：登录电子税务局时提示“该用户未注册”，这是什么原因？如何操作？ ## 答：出现该提示时，需要使用电子税务局自然人业务左下方的【用户注册】模块，完成自然人用户注册，也可以使用“安徽税务”APP个人业务下方的【用户注册】模块，完成自然人用户注册。如果在注册时，提示“该账号已存在实名信息及账号，请直接登录”，可以使用电子税务局网页端自然人业务进行登录。 # 问题4：电子税务局取消了“企业注册”功能，企业用户如何完成电子税务局注册？ ## 答： 新办企业用户无需进行用户注册，通过以下两种方式进行信息确认。方法一：法定代表人或财务负责人通过自然人身份登录电子税务局点击“新办纳税人套餐”。方法二：办税人员通过自然人身份登录电子税务局点击“一照一码信息确认”、“个体工商户信息”，完成信息确认。 # 问题5：自然人进行用户注册前是否需要先做实名采集？ ## 答： 不需要，用户注册过程中需一并完成实名认证，实名认证将作为完成用户注册的前提。 ## 注意：对于自然人已在办税服务厅完成实名信息采集的，若注册时填写的手机号码与办税服务厅实名信息采集的手机号码一致，则系统自动带出对应的实名信息，无需再次刷脸，即可完成注册；若注册时填写的手机号码与线下实名信息采集的手机号码不一致，则由身份平台调用在线实名认证功能进行人脸识别认证，验证通过的，完成注册。