1、商城针对论坛中的投诉处理问题，可进行添加分类相应管理；用户投诉的论坛商城审核选择删除话题/评论的处理方式，则话题和评论一并在论坛中被删除，如果选择的处理方式为驳回申请的则话题和评论被保留，投诉无效。 2、会员投诉的内容信息，商城审核的时候点击即可查看，处理的投诉信息在各状态中分别统计管理，对于驳回的投诉信息可删除。 3、设置入口位置：应用——人人社区——投诉管理（参见下图）