步骤一：在管理后台添加问答，方便快速搜索出客户经常性询问的问题。支持后台一条条录入和批量导入。  步骤二：在聊天窗口的侧边栏点击“常用”-“问答”，搜索问题关键词，或者按照分类查找，点击发送给用户即可。