## 一、概述 沟通客户的具体需求，进行面对面的沟通，着重从以下方面了解客户的业务： * 现有业务情况； * 现有系统情况； * 遇到的问题； * 需要系统实现的目标； * 人员的配备情况； ## 二、需求沟通提纲 * 企业的现状； * 企业的痛点；