**O2O模式** > 通过线上的营销、宣传推广，将客户引流到线下消费，实现交易。将线下体验的客户引流到线上交流体验等行为，实现闭环，也就是线上到线下，然后又回到线上。 **待思考的问题：** * 互联网模式定位是什么？； * 粉丝来源途径有哪些？； * 粉丝潜在价值如何挖掘？ 酒店消费者的定义：酒店是一个低频次、刚需、且看重隐私的产品。 所以平台基于为客户提供服务，以三个要素构建O2O闭环： * 粉丝（泛会员）拓展维护； * 微信智慧酒店功能模块； * 营销推广，品牌宣传和品牌文化塑造。